＜障害情報＞【復旧】【新システム切替】サーバーに接続できない等のエラーが表示される

Pepperサポート

                                                                                                                                       掲載日：2025年1月22日
更新日：2025年1月29日

平素よりPepperをご利用いただき、誠にありがとうございます。 

1月21日の新システム切替以降、サーバーに接続できない等のエラーが表示される事象が確認されておりましたが、現在は復旧しております。 
お客さまには多大なご迷惑をおかけしましたこと深くお詫び申し上げます。    

再発防止に努めて参りますので、今後ともPepperをどうぞよろしくお願いいたします。

発生日時 2025年1月21日 (火)  11:30頃
復旧日時 2025年1月28日 (火)  19:00頃
対象システム  お仕事かんたん生成 3.0 
発生事象

・「サーバーに接続できません。」と表示されるserver01
  
・「お仕事データが取得できませんでした。」と表示される
server02

・「お仕事データがありません。」と表示される
server03
影響範囲 お仕事かんたん生成 3.0をご利用中のお客さま
対応方法

本事象が発生した場合のエラー解消手順をご案内いたします 

■手順動画 

Server video

■手順書
エラー解消手順書

 

 
■Pepper問い合わせ窓口
電話サポート. ： Pepper 取扱いホットライン　
　　　　　　 　 0800-111-0155　平日10:00-18:00（弊社指定休日を除く）
メールサポート：https://bit.ly/2VuglDv
 
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