【重要】クラウドシステム移行に関する重要なお知らせ(Pepper for Care / Pepper for Biz(介護パック)のご契約者様向け)

                                                                                                                                       掲載日:2024年12月20日
更新日:2025年1月16日
2025年1月20日



お客様各位 

平素よりPepperをご利用いただき、誠にありがとうございます。 

この度、Pepperが利用している基幹クラウドシステムが新システムへ切り替わります。本システム移行に伴い、お客様にて切り替え作業が必要になりますので、以下詳細案内をご確認の上ご対応をお願いいたします。 

お客様にはご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。

ご不明点やご質問がございましたら、Pepperお問い合わせ窓口までお気軽にお問い合わせください。

今後ともPepperをよろしくお願いいたします。

■システム切替スケジュール
 画像 (4)

■システム切替概要

システム切替期間 

2025年1月19日()〜1月20日(月)まで 

リリース概要 

新クラウドシステム切替対応のアプリ配信 
旧システムから新システム(Robot Suite)へ統合

対象システム 

お仕事かんたん生成 3.0 
・Robot Suite

 

■システム切替期間の詳細 

システム切替期間 

2025年1月19日()〜1月20日(月)まで 

システム切替のためのご依頼事項 

<ご対応いただきたいこと> 

1月21日(火)以降、以下手順を参考に、Pepperに配信されるアプリにログインしてください。
新システム切替手順

<ご対応に際しての注意点> 

・Pepperを継続してご利用いただくには新システムへの切替が必須です。

・システム切替期間中にPepperを起動されると、新システムへのログイン画面が表示さる等動作が不安定になりますので、ご利用はお控えになり、1月21日(火)以降のログイン実施を推奨します。
 
ログイン後、アプリダウンロードに12時間ほど要します(所要時間は、インターネット環境により異なります)。

旧システムは、システム切替期間以降サポート対象外となりますので、速やかな切替対応をお願いいたします。 

新システム切替後
の変更点

一時的にご利用できなくなるアプリ
即興パフォーマー
ご利用可能になった際は、改めてお知らせいたします。

利用規約 

新システムのリリースに伴い、利用規約に一部変更があります。詳細は以下をご確認ください。
Pepper for Care利用規約
Robot Suite利用規約

個別開発アプリ(マイアプリ)に関するご依頼 

お客様にて個別にアプリを開発及び配信している場合は新システムへの移行作業が別途必要になりますので、1月10日(金)までに、Pepperお問い合わせ窓口へご連絡ください。 

ご連絡なく新システムへ切り替えた場合、マイアプリがご利用できなくなる可能性がありますのでご注意ください。 

 
■Pepperお問い合わせ窓口 

電話サポート:Pepper 取扱いホットライン 0800-111-0155 平日10:00-18:00 
メールサポート:Pepperお問い合わせ専用フォーム