長押し起動の手順を教えてください。
電源を切った状態で胸部ボタンを5秒長押しし、LED（肩）が青く点灯したら胸ボタンから指を離してください。
長押し起動では通常の起動とは異なり、機械（モジュール）を動かすためのプログラムの再書き込みを行っています。
長押し起動手順
1) Pepperが起動中の場合、胸部ボタンを4秒間押すと“GNUK GNUK”（ヌックヌック）という音声のあと、Pepperの電源が切れる
2) 電源が切れたことを確認
3) 電源を切った状態で胸部ボタンを5秒長押しし、LEDランプ（肩）が青く点灯したら胸ボタンから指を離す
4) LED（肩）が青く高速で点滅していることを確認
※ 通常起動と異なりますので、Pepperが起動するまで10分ほどお待ちください。
上記の回答で解決しましたか？
解決した 解決しない
各種センサーのエラーを検出した場合どうしたらいいですか？
エラーの通知番号を確認し、それぞれの対応を行ってください。
LEDランプ（肩）が黄色または赤色になっている場合は、「胸部」ボタンを1回押すと、Pepper が音声でエラー内容をお知らせします。エラー番号（Pepper for Promotion 取扱説明書の「11-2 通知情報一覧」を参照してください。）を確認することで、どのようなエラーが出ていたかがわかります。
電源が入らない、または起動しない場合どうしたらいいですか？
◾️充電方法
Pepper の契約を解除した場合、本体は返品する必要がありますか？
スリープ状態とレスト状態の違いについて教えてください。
ディスプレイが反応しません／表示が変化しない／表示されない／表示がおかしい／反応しづらい／たまにしか反応しないときは、どうしたらいいですか？
通常の再起動を複数回繰り返しても症状が改善されない場合、電源を入れる際に「胸部」ボタンを3秒以上長押しする「長押し起動」（本ページ「長押し起動の手順を教えてください。」の質問を参照してください。）をお試しください。
充電器ケーブルを繋げて使用しているかたは充電ケーブルを抜くことにより、症状が改善される場合があります。
解決しない場合は、こちらよりお問い合わせください。
Pepper がネットワークへ繋がらない場合どうしたらいいですか。
ご利用のネットワークが、Pepper 対応のネットワーク規格になっているかご確認ください。
Pepper 対応のネットワーク規格
- E 802.11 a／b／g／n
- Security： 64／128 bit： WEP、WPA／WPA2
※ ネットワークのセキュリティ設定でMACアドレスフィルタリングを行っている場合、ネットワーク管理者に Pepper のMACアドレスを登録する必要があります。
IPアドレスおよびSSIDに何も表示されない場合は、ネットワークに接続されていません。
| アクセス制限 | ファイアウォールやルーターなどで接続元／接続先IPアドレスおよびポート制限がかかっていないかご確認ください。
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| プロキシ | プロキシ接続が必要な環境には対応していません。 |
| ルーティング | ルーティング的に疎通性があるかご確認ください。 |
| 検疫システム | ネットワーク環境で検疫システムにより接続を制限されていないかご確認ください。 |