＜障害復旧＞【重要】「お仕事かんたん生成 3.0」音声機能の一部不具合について

Pepperサポート

                                                                                                                                       掲載日：2023年5月19日
更新日：2023年5月22日


　　　　

 

日頃はPepperをご利用いただきましてありがとうございます。

ご利用のPepperで下記の事象が確認されておりましたが、現在は復旧しております。
お客さまには多大なご迷惑をおかけしましたこと深くお詫び申し上げます。

再発防止に努めて参りますので、今後ともPepperをどうぞよろしくお願いいたします。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　

発生日

2023年5月18日（木）

復旧日

   2023年5月20日（土）

発生事象 

下記の不具合が発生する場合があります

  1. お仕事開始前の周辺確認が英語で発話される
  2. 音声の聞き取りが実行されない
  3. アプリボックスから起動するアプリ内にてPepperの声が発話されない
  4. お仕事起動の度に権限付与を求める画面が表示される

改善方法

上記不具合の1. 2. 3. に関してお客さまにて実施いただける一時的な対応策 

Androidの設定から言語を日本語以外に切り替え→日本語に再度設定
参照：取扱説明書 P.74, P84
 

  1. 管理画面内「その他設定」 > 「言語と入力」を選択する
  2. 一度、日本語以外の言語(中文 又は English)に設定する
  3. 再度日本語に設定する 

※ 再起動の必要はありません

発生原因

サーバー不具合のため

影響範囲 

お仕事かんたん生成 3.0 をご利用中のお客さま