| サービス名 | クラウドシステム移行に関する重要なお知らせ | 新システムへ切替可能になる日 | 切替手順 |
| Pepper for Promotion Pepper for Biz |
【重要】クラウドシステム移行に関する重要なお知らせ（Pepper for Promotion / Pepper for Bizのご契約者様向け） |
1/21（火）以降 | 新システム切替手順 |
| Pepper for Care Pepper for Biz（介護パック） |
【重要】クラウドシステム移行に関する重要なお知らせ（Pepper for Care / Pepper for Biz（介護パック）のご契約者様向け） | 1/21（火）以降 | 新システム切替手順 |
| Pepper for Education Pepper 社会貢献プログラム２ |
【重要】クラウドシステム移行に関する重要なお知らせ (Pepper for Education / Pepper 社会貢献プログラム２のご契約者様向け) |
新バージョン機体：1/21（火）以降 |
新バージョン機体をご利用のお客様：新システム切替手順 旧バージョン機体をご利用のお客様：本手順参照 |
⑤再起動する
再起動すると、移行に必要なアプリがアップデートされます。（待ち時間目安：30〜120分）
※待ち時間はインターネット環境によって異なります。
⑥アプリのアップデートを確認する
以下画面が表示されたら、画面中央をタッチしてください。
⑦アプリのアップデートを確認する
アプリ一覧が表示されたら、「設定」をタッチしてください。
⑨利用を開始する
「設定」を閉じて利用を開始してください。
⑧アプリのアップデートを確認する
「すべてのアプリケーションは最新版です。」と表示されていることを確認してください。
※「○個のアプリケーションの更新が必要です。」と表示されていた場合は、手順②の方法でアップデートしてください。
| こんなときは | 対応方法 |
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Q. Pepperが以下のような姿勢になりました。どうしたらいいですか？
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A. アプリのインストールが完了すると、Pepperは左記のようなセーフレストの姿勢になることがあります。Pepperが完全に起き上がってから上記手順③のログイン画面が開くまで待機してください。 |
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Q. ログインに失敗しました。どうしたらいいですか？
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A. Robot Suite アカウントとパスワード、ネットワーク環境を再度確認してから、お試しください。Robot Suite アカウントとパスワードが正しいにも関わらずログインに失敗する場合は、Pepperお問い合わせ窓口へご相談ください。
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Q. 画面をタッチしてもアプリ一覧が表示されません。どうしたらいいですか？ |
A. 再起動してください。再起動後、再度画面中央をタッチしてください。
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Q. 「設定」アプリでアップデートを確認したら、この画面が表示されました。
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A. 新システム切替後一定期間経過した後や、アプリのアップデートが無い場合にこの画面が表示されます。
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