お役に立てず申し訳ございません。

お手数ですが、お問い合わせいただく前に、
以下の点をご確認くださいますようお願いいたします。

   本機に問題が発生した場合：

    • LEDランプ（肩）が黄色または赤色になっている場合は、胸部ボタンを1 回押してPepper が音声でお知らせするエラー内容を確認し、それぞれの対応を行っていましたか。
    • システムやロボアプリを最新版にアップデートしましたか。
    • バッテリーは充電されていますか。
    • 緊急停止ボタンは解除されていますか。
    • 本機の再起動をしましたか。

    • 長押し再起動は試しましたか。

上記で解決しない場合は、以下の窓口へお問い合わせいただけますよう、お願いいたします。

引き続きPepperをよろしくお願いいたします。

Pepperお問い合わせ窓口

ウェブでのお問い合わせ

　　下記の「お問い合わせする」ボタンから、My Softbankにログインしてください。

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  • Pepperの不具合・故障に関するお問い合わせにはMy SoftBankへのログインが必要です。
    ログイン後、お問い合わせ種別「Pepperに関するお問い合わせ」を選択してください。
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