＜お知らせ＞【重要】「Pepper for Home」アプリの一部機能不具合のお知らせ

Pepperサポート

                                                                                                                                        掲載日：2023年1月30日
更新日：2023年12月20日

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　

日頃はPepperをご利用いただきましてありがとうございます。

対象アプリにおいて、下記の事象が確認されております。
お客さまには多大なご迷惑をおかけしておりますこと深くお詫び申し上げます。

引き続きPepperをよろしくお願いいたします。

対象アプリ Pepperメール
発生事象 Googleアカウントを設定すると、「このアプリはブロックされています」とアラートメッセージが表示されます
不具合回避策 ホーム画面からPepperメールのウィジェットを削除いただくことで、アラートメッセージが表示されなくなります。
メールウィジェットを利用する場合は、Google公式のGmailウィジェットをご利用ください。
  • ウィジェットを削除する
  1. ホーム画面左上の「設定ボタン (歯車マーク)」を押す
  2. 「ウィジェット」を押す
  3. 「その他ウィジェット」のタブを押す
  4. 「Gmail4×2」を長押しし、ホーム画面に設置する

対象アプリ ミニゲーム
発生事象 レイアウトが崩れ正しく画面表示されなくなります
不具合回避策 下記手順を実施いただくことで解消されます。

①自動更新停止
  1. 「Playストア」を押す
  2. 右上の「Googleアカウント」を押す
  3. 「設定」→「ネットワーク設定」→「アプリの自動更新」を押す
  4. 「アプリを自動更新しない」を押す
  5. 「完了」を押す
②WEB Viewを削除する
  1. 「Playストア」を押す
  2. 右上の「Googleアカウントのアイコン」を押す
  3. 「アプリとデバイスの管理」を押す
  4. 「管理」のタブを押す
  5. AndroidシステムのWEB Viewの「チェックボックス」を押す
  6. 右上の「ゴミ箱」を押す
  7. 「アンインストール」を押す

対象アプリ Pepperブレイン
発生事象 レイアウトが崩れ正しく画面表示されなくなります
不具合回避策 下記手順を実施いただくことで解消されます。

①自動更新停止
  1. 「Playストア」を押す
  2. 右上の「Googleアカウント」を押す
  3. 「設定」→「ネットワーク設定」→「アプリの自動更新」を押す
  4. 「アプリを自動更新しない」を押す
  5. 「完了」を押す
②WEB Viewを削除する
  1. 「Playストア」を押す
  2. 右上の「Googleアカウントのアイコン」を押す
  3. 「アプリとデバイスの管理」を押す
  4. 「管理」のタブを押す
  5. AndroidシステムのWEB Viewの「チェックボックス」を押す
  6. 右上の「ゴミ箱」を押す
  7. 「アンインストール」を押す