Pepper一般販売モデル・Pepper for Homeの機体の廃棄・回収（無償）に関しては、お客様より機体の所有権移行の同意をいただく必要がありますので、電話での受付は原則不可とさせていただいております。
※Pepperのプランをご契約中のお客様は、機体の廃棄・回収の受付ができませんので、解約手続き後に改めてお問い合わせください。

解約後の機体の廃棄・回収をご希望のお客様は、以下注意事項をご確認の上、My SoftBank よりお申込みください。

• 機体の梱包方法はこちらをご確認ください
  ※動画内のディスプレイ緩衝材は不要です。   

• 機体の回収後は、機体の所有権が「お客様」から「ソフトバンクロボティクス株式会社」へ移行します
• 所有権移行後にお客様から機体返却のご要望があった場合、機体の返却はできません
• 対象の機体のロボットIDの確認ができない場合、機体の廃棄・回収の受付はできません
• 機体の回収の際、機体の梱包はお客様ご自身でしていただく必要があります
  ※どうしても機体の梱包が難しい場合は、その旨お問い合わせください。
• 廃棄・回収の際、機体のほかに充電器・充電ケーブルも同梱していただく必要があります

※Pepperの充電ベースは回収対象外ですので、自治体のルールにしたがい、廃棄してください。

②「お問い合わせ種類の選択」一覧から、「廃棄・回収について」を選択する

• 機体の廃棄・回収をご希望のお客様は、以下のテンプレートをコピーし、「お問い合わせ内容の入力」（赤枠内）にペーストして、必要事項をご入力ください。