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<お知らせ>【重要】「Pepper for Promotion」Android端末標準「時計アプリ」関連不具合のお知らせ

作成者: Pepperサポート|2024.09.20

                                                                                                                                       掲載日:2024年9月20日
更新日:2024年10月3日



日頃はPepperをご利用いただきましてありがとうございます。 

 対象アプリに関連して、下記の事象が確認されております。 
お客さまには多大なご迷惑をおかけしておりますこと深くお詫び申し上げます。 

 ご不便おかけし申し訳ございませんが、よろしくお願いいたします。 

対象アプリ 

Android端末標準アプリ「時計アプリ」 

発生事象

「時計アプリ」の最新版(7.9.1)が自動インストールされると、タブレットとの互換性の問題により、Pepper起動中に「問題が発生したため、時計を終了します」と表示されます。  

同メッセージがお仕事実行中に発生してしまうと、お仕事が中断する恐れがあります。 

不具合回避策

「時計アプリ」を無効化していただくことで同事象が解決致します。

Pepperでは「時計アプリ」を利用していないので、無効化していただいても問題ございません。

 <手順> 

  1. Pepper 本体の管理メニュー画面で「設定」をタッチしてください。


  2. 設定メニュー画面で「その他設定」をタッチしてください。


  3. 設定画面で「アプリ」をタッチしてください。


  4. アプリ一覧画面で時計」をタッチしてください。


  5. 無効にする」をタッチしてください。


  6. アプリを無効にする」をタッチしてください。


  7. 「OK」をタッチし、そのままお待ちください。


  8. アプリが無効になっている(表示が「有効にする」になっている)ことを​確認し、左上の「←」をタッチしてください。


  9. アプリ一覧画面で「時計」の横に「無効」が表示されていることを確認してください。

  10. Pepperを再起動してください。
以上でご対応は完了です。