---
title: ＜障害情報＞ 【復旧済】Samsung製の遠隔コントロールタブレット 「Staffアプリ」(ver 23.01.2) アップデート中止のお知らせ
description: 発生した障害について
---

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　掲載日：2023年11月8日（水）  
更新日：2023年11月17日（金）

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　

日頃よりServiをご利用いただきましてありがとうございます。

ご利用のServiで下記の事象が確認されておりましたが、現在は復旧しております。  
お客さまには多大なご迷惑をおかけしましたこと深くお詫び申し上げます。

再発防止に努めて参りますので、今後ともServiをどうぞよろしくお願いいたします。

 

| **発生日時** | 2023年11月7日（火）12時00分頃 |
| --- | --- |
| **復旧日時** |    2023年11月9日（木）13時30分頃 |
| **発生事象** | 「Staffアプリ」ver 23.01.2から、配膳ロボット「Servi」への接続ができない |
| **発生原因** | 調査中 |
| **影響範囲** | Samsung製の遠隔コントロールタブレットの「Staffアプリ」 ver 23.01.2をご利用中のお客さま ※Lenovo製の遠隔コントロールタブレットへの影響はございません。 |

 

Samsung製の遠隔コントロールタブレットをご利用中のお客さまに対して、ver 23.01.2へのアップデートを中止させていただきました。

Lenovo製の遠隔コントロールタブレットに関しては、 引き続き、ver 23.01.2へのアップデートを継続させております。

すでに Samsung製の遠隔コントロールタブレットを ver 23.01.2にアップデートいただきましたお客様は、お手数をおかけしますが、下記へのお問い合わせをお願いいたします。

=============================

ソフトバンクロボティクス株式会社  
Serviお問い合わせ窓口

【電話番号】0120-257-238  
【営業時間】10:00～22:00（年中無休）

=============================