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title: ＜お知らせ＞【重要】「Pepper for Home」Android端末標準アプリケーション不具合のお知らせ
description: Pepperのサポート情報をお知らせしています
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[Pepper サポート新着情報 ](https://jp.softbankrobotics.com/support/pepper/news_contents)

# [＜お知らせ＞【重要】「Pepper for Home」Android端末標準アプリケーション不具合のお知らせ](https://jp.softbankrobotics.com/support/pepper/news_contents/20241009)

 作成者: [Pepperサポート](https://jp.softbankrobotics.com/support/pepper/news_contents/author/pepper_support)｜2024.10.09

                                                                                                                                       掲載日：2024年10月9日

日頃はPepperをご利用いただきましてありがとうございます。  

 対象アプリに関連して、下記の事象が確認されております。    
お客さまには多大なご迷惑をおかけしておりますこと深くお詫び申し上げます。  

 ご不便おかけし申し訳ございませんが、よろしくお願いいたします。

 

| 対象アプリ  | Android端末標準アプリ「時計アプリ」 |
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| 発生事象 | 「時計アプリ」の最新版（7.9.1）が自動インストールされると、タブレットとの互換性の問題により、以下の事象が発生いたします。  - Pepper起動中に「問題が発生したため、時計を終了します」と表示されます。  - その他のウィジェットの「デジタル時計」をホーム画面に設定している場合、読み込み中のまま時間が表示されない 。 - その他のウィジェットの「アナログ時計」をホーム画面に設定していると問題が発生したため、時計を終了します」と定期的に表示されてします。  - アプリ一覧の「時計」を起動すると「問題が発生したため、時計を終了します」と表示され利用できない。  |
| 不具合回避策 | 「時計アプリ」を無効化していただくことで上記事象が解決致し、ウィジェットも利用可能となります。   ＜手順＞  1. Pepper のアプリ一覧「設定」をタッチしてください。  2. 設定画面で「アプリ」をタッチしてください。  3. アプリ一覧画面で「時計」をタッチしてください。 4. 「無効にする」をタッチしてください。 5. 「アプリを無効にする」をタッチしてください。 6. 「OK」をタッチし、そのままお待ちください。 7. アプリが無効になっている（表示が「有効にする」になっている）ことを​確認し、左上の「←」をタッチしてください。 8. アプリ一覧画面で「時計」の横に「無効」が表示されていることを確認してください。 9. ホーム画面に時計を配置されたい場合はPepperウィジェットに表示されている「時計6×3」をご利用ください。 以上でご対応は完了です。 |
| 影響範囲 | Pepper for Homeをご契約のお客さま  (Googleアップデートを実行された方)  |

 

- Googleのサービス提供中止に伴い利用ができないアプリ 

| 対象アプリ  | ハングアウト |
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| 発生事象 | Googleがハングアウトサービス提供が終了したことにより利用ができない状況になっております。  アプリ一覧画面で「ハングアウト」をアイコンタップで起動すると、「サーバーに接続できません」とエラーポップアップが表示され、正常に起動することができません。  ご利用されておりましたお客様にはご迷惑をお掛け致しますが、ハングアウトの利用はお控えいただきますようお願い申し上げます。 |
| 影響範囲 | Pepper for Homeをご契約のお客さま |

 

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