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title: ＜障害情報＞【復旧】ロボット設定画面不具合について
description: Pepperのサポート情報をお知らせしています
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# [＜障害情報＞【復旧】ロボット設定画面不具合について](https://jp.softbankrobotics.com/support/pepper/news_contents/20240125)

 作成者: [Pepperサポート](https://jp.softbankrobotics.com/support/pepper/news_contents/author/pepper_support)｜2024.01.26

                                                                                                                                       掲載日：2024年1月25日  
更新日：2024年1月26日

 

日頃よりPepperをご利用いただきましてありがとうございます。 

Pepper一般販売モデルにおいて、記の事象が確認されておりましたが、現在は復旧しております。   
お客さまには多大なご迷惑をおかけしましたこと深くお詫び申し上げます。

再発防止に努めて参りますので、今後ともPepperをどうぞよろしくお願いいたします。

 

| 発生日時 | 2024年1月25日（木） 11:40頃  |
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| 復旧日時 |    2024年1月26日（金） 03:20頃  |
| 発生事象 |   設定画面を開いた後、閉じることができない |
| 対処方法 |   胸部ボタンを２回押してレスト状態にした後、   再度胸部ボタンを２回押してレスト状態の解除をすることで、   設定画面を抜けることができます。 |
| 発生原因 |   システム不具合のため  |
| 影響範囲 |    Pepper一般販売モデルをご利用のお客様  |

 

 

 

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