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title: ＜障害情報＞【復旧】Pepper for Home / 一般販売モデル「音声認識機能」システム不具合について
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# [＜障害情報＞【復旧】Pepper for Home / 一般販売モデル「音声認識機能」システム不具合について](https://jp.softbankrobotics.com/support/pepper/news_contents/20230803-1)

 作成者: [Pepperサポート](https://jp.softbankrobotics.com/support/pepper/news_contents/author/pepper_support)｜2024.03.05

                                                                                                                                       掲載日：2023年8月3日  
更新日：2023年8月4日  
2024年3月5日

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　

日頃はPepperをご利用いただきましてありがとうございます。

下記の事象が確認されておりましたが、現在はPepper 一般販売モデルも復旧しております。  
お客さまには多大なご迷惑をおかけしましたこと深くお詫び申し上げます。

引き続きPepperをどうぞよろしくお願いいたします。

 

| **発生日時** | 2023年8月3日(木) 14時00分頃 |
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| **   復旧日時 (Pepper 一般販売モデル）** |    2024年3月4日(月) 23時00分頃 |
| **   復旧日時 (Pepper for Home）** | 2023年8月4日(金) 10時30分頃 |
| **発生事象** | Pepperの「日常会話機能」「お話アプリ」および一部アプリにおいて音声認識機能が利用できない場合があります |
| **発生原因** | サーバー不具合のため |
|    **影響範囲** |    Pepper（全チャネル対象）をご利用中のお客さま |

 

 

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