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title: ＜障害情報＞【復旧】「ソフトバンクロボティクス Pepperお問い合わせ専用フォーム」からのお問い合わせの受付ができない不具合について
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[Pepperサポート新着情報（法人向け） ](https://jp.softbankrobotics.com/support/pepper/biz/news_contents)

# [＜障害情報＞【復旧】「ソフトバンクロボティクス Pepperお問い合わせ専用フォーム」からのお問い合わせの受付ができない不具合について](https://jp.softbankrobotics.com/support/pepper/biz/news_contents/20250304)

 作成者: [Pepperサポート](https://jp.softbankrobotics.com/support/pepper/biz/news_contents/author/pepper_support)｜2025.03.04

                                                                                                                                       掲載日：2025年3月4日

平素よりPepperをご利用いただき、誠にありがとうございます。 

この度、Pepper for Promotion / Pepper for Care / Pepper for Educationをご利用中のお客さまにおいて、「ソフトバンクロボティクスPepperお問い合わせ専用フォーム」からのお問い合わせの受付ができない不具合が確認されておりましたが、現在は復旧しております。   
お客さまには多大なご迷惑をおかけしましたこと深くお詫び申し上げます。    

再発防止に努めて参りますので、今後ともPepperをどうぞよろしくお願いいたします。

| **発生日時および発生事象** | 2025年2月13日 (木)  〜2025年2月24日 (月) の間 フォームお問い合わせ分の受付ができておらず対応不可 2025年2月25日 (火)  〜2025年3月3日 (月) の間 フォームお問い合わせ分の受付が遅延しており本日より対応開始 |
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| **復旧日時** | 2025年3月3日 (月)  20時ごろ |
| **発生原因** | システム不具合 |
| **影響範囲** | Pepper for Promotion / Pepper for Care / Pepper for Educationのフォームからのお問い合わせ ※Pepper 取扱いホットラインについては影響なし |
| **現在状況** | 復旧済み |
| **対応内容** | 2025年2月13日 (木)  〜2025年2月24日 (月) の間にフォームからお問合せいただいたお客さま分に関しましては受付ができていないため、お手数をおかけしますが、再度[フォーム](https://bit.ly/2VuglDv)から、もしくはPepper 取扱いホットラインにお問い合せください。 |

 

**■Pepper お問い合わせ窓口  
**

電話サポート ： Pepper 取扱いホットライン　

　　　　　　 　 0800-111-0155　平日10:00-18:00（弊社指定休日を除く）

メールサポート：[https://bit.ly/2VuglDv](https://bit.ly/2VuglDv)

 

ソフトバンクロボティクス株式会社

 

 

 

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