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title: ＜お知らせ＞【復旧】お仕事かんたん生成 3.0をご利用のPepperでお仕事を起動できない事象について
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# [＜お知らせ＞【復旧】お仕事かんたん生成 3.0をご利用のPepperでお仕事を起動できない事象について](https://jp.softbankrobotics.com/support/pepper/biz/news_contents/20200731)

 作成者: [Pepperサポート](https://jp.softbankrobotics.com/support/pepper/biz/news_contents/author/pepper_support)｜2020.07.31

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　掲載日：2020年7月31日  
更新日：2020年7月31日

  　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　  　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　

日頃はPepperをご利用いただきましてありがとうございます。

お仕事かんたん生成 3.0をご利用のPepperで下記の事象が確認されておりましたが、現在は復旧しております。  
お客さまには多大なご迷惑をおかけしましたこと深くお詫び申し上げます。

再発防止の徹底に努めて参りますので、今後ともPepperをどうぞよろしくお願いいたします。

| 検知日時 | 2020年7月31日(金) 8時41分 |
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| 復旧日時 | 2020年7月31日(金) 13時40分 |
| 発生事象 | お仕事かんたん生成 3.0をご利用のPepperでお仕事を起動できない ※Pepperのディスプレイ上で「サーバーに接続できません。」と表示される事象が確認されております |
| 発生原因 | システム不具合 |
| 影響範囲 | お仕事かんたん生成 3.0をご利用のお客さま |
| 復旧方法 | 本事象に伴い「サーバーに接続できません。」と表示されている場合は以下の手順を行ってください 1.「閉じる」をタッチしてエラーメッセージを閉じてください 2.Pepperの管理メニュー画面で「お仕事選択」をタッチして、起動したいお仕事が選択されているかご確認ください ※選択されていない場合は選択してからお仕事を開始してください |

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