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title: ＜お知らせ＞【復旧】Robot Suiteのウェブ画面で発生している不具合に関して
description: Pepperのサポート情報をお知らせしています
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# [＜お知らせ＞【復旧】Robot Suiteのウェブ画面で発生している不具合に関して](https://jp.softbankrobotics.com/support/pepper/biz/news_contents/20190906)

 作成者: [Pepperサポート](https://jp.softbankrobotics.com/support/pepper/biz/news_contents/author/pepper_support)｜2019.09.13

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　

更新日：2019年9月13日  
掲載日：2019年9月6日

日頃はPepperをご利用いただきましてありがとうございます。

Robot Suite（遠隔操作・ヘルスチェック）のウェブ画面、およびRobot Suite（アプリ・お仕事管理）のウェブ画面において、下記の事象が確認されておりましたが、現在は既に復旧しております。

お客様には多大なご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。

再発防止の徹底に努めて参りますので、今後ともPepperをどうぞよろしくお願いいたします。

## Robot Suite（遠隔操作・ヘルスチェック）

| 発生日時 | 2019年9月5日(木) 18時30分頃 から 2019年9月10日(火) 17時10分まで |
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| 復旧状況 | 現在は復旧しております |
| 発生事象 | ・登録情報の確認ができない ・稼動レポートの確認ができない ※登録情報、稼動レポートの項目を選択すると、「データ取得失敗」とエラーのポップアップ画面が表示され確認することができない |
| 発生原因 | システム不具合 |
| 影響範囲 | 【お仕事かんたん生成 3.0をご利用のお客さま】 ・登録情報の確認ができない事象 【お仕事かんたん生成 2.0をご利用のお客さま】 ・登録情報の確認ができない事象 ・稼働レポートの確認ができない事象 |

## Robot Suite（アプリ・お仕事管理）

| 発生日時 | 2019年9月3日(火) 1時頃　～　2019年9月12日(木) 19時30分まで |
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| 復旧状況 | 現在は復旧しております |
| 発生事象 | お仕事を新規作成する際に、テンプレートの絞込み検索ができない ※エラーのポップアップ画面が表示され確認することができない |
| 発生原因 | システム不具合 |
| 影響範囲 | お仕事かんたん生成 3.0をご利用のお客さま |

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